Política de reembolso

¡Gracias por comprar en chicureomarket!

1. CONDICIONES GENERALES En ChicureoMarket nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes. Si por algún motivo no está conforme con su compra, ofrecemos la posibilidad de cambios y devoluciones bajo los siguientes términos y condiciones.

2. PLAZOS PARA DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

• El cliente puede solicitar la devolución o cambio de un producto dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de recepción del producto.
• Para productos con fallas de fabricación, el plazo es de 6 meses desde la fecha de compra, conforme a la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496).

3. REQUISITOS PARA DEVOLUCIÓN O CAMBIO Para que una devolución o cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso y en su embalaje original.
• Incluir todos sus accesorios, etiquetas y manuales en perfecto estado.
• Presentar la boleta, factura o comprobante de compra.

4. EXCEPCIONES A LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos de uso personal o higiene.
• Alimentos o productos perecibles.
• Productos que hayan sido utilizados, alterados o dañados por el cliente.
• Productos adquiridos en liquidación o bajo promociones que indiquen expresamente "sin devolución".

5. PROCESO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

1. Enviar un correo a contacto@chicureomarket.com con el asunto "Solicitud de Devolución".
2. Incluir en el correo:
   • Nombre completo y número de pedido.
   • Motivo de la devolución o cambio.
   • Fotografías del producto (si aplica, en caso de fallas o defectos).
3. Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles con las instrucciones para la devolución.

6. COSTOS DE DEVOLUCIÓN

• Si la devolución es por un error de ChicureoMarket (producto incorrecto, dañado o defectuoso), asumiremos los costos de envío.
• Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión, tamaño incorrecto, etc.), los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

7. REEMBOLSOS

• Los reembolsos se procesarán dentro de 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.
• El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
• En el caso de pagos con tarjeta de crédito, la reversa dependerá de los plazos del banco emisor.

8. CONTACTO Si tiene dudas sobre nuestra política de devoluciones, puede contactarnos a:

• Correo electrónico: contacto@chicureomarket.com